Agent / Agente d'accueil social

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale.

SocialOrganisé

Ce métier est pour toi si...

Tu es à l'aise pour écouter et comprendre ce dont les autres ont besoin
Tu te sens à l'aise avec les chiffres, les règles ou les procédures

Salaire à l'embauche: 29 k€ - 35 k€ / an
Niveau d'études: Bac +2
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 5 520

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies, optimiser l'accueil des différents publics et analyser les besoins des usagers. Il s'appuie sur des savoirs tels que techniques de médiation sociale et techniques d'entretien individuel.

Tâches concrètes

Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
Optimiser l'accueil des différents publics
Analyser les besoins des usagers
Orienter une personne vers des partenaires relais
Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
Assister les personnes en difficulté

Compétences clés

Accueillir, orienter, renseigner un public
Respecter la confidentialité des informations
Utiliser les outils numériques

Évolutions possibles

1
Chargé / Chargée d'accueil
2
Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducative
3
Médiateur social / Médiatrice sociale
4
Ecoutant social / Ecoutante sociale
5
Médiateur administratif / Médiatrice administrative

Cursus possibles

Agent de prévention et de médiation
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Animateur en épicerie solidaire
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Chargé de mission pastorale
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)