Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)

L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports.

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Ce métier est pour toi si...

Tu te sens à l'aise avec les chiffres, les règles ou les procédures
Tu aimes être en contact avec les autres au quotidien

Salaire à l'embauche: 27 k€ - 34 k€ / an
Niveau d'études: Niveau non précisé
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 11 420

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Dans un aéroport, derrière le comptoir d'enregistrement ou près des bornes en libre-service, l'agent ou l'agente d'escale relation client accueille les voyageurs. Il ou elle vérifie leurs réservations, leurs pièces d'identité, le nombre et le poids de leurs bagages. Il ou elle assiste ou procède à leur enregistrement, les informe et les dirige vers la zone d'embarquement. Là, il ou elle annonce le vol et la porte d'embarquement, remet les coupons de vol et fait des appels pour les passagers manquants.

Tâches concrètes

Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
Veiller au respect des normes environnementales dans les opérations d'escale
Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
Appliquer la réglementation douanière
Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)

Compétences clés

Utiliser les outils numériques
Travailler en groupe, en réseau
Accueillir, orienter, renseigner un public
Identifier, traiter une demande client
Répondre aux attentes d'un client
Améliorer la qualité de service

Évolutions possibles

1
Chef / Cheffe d'escale
2
Personnel Navigant Commercial (PNC)
3
Réceptionniste
4
Chef / Cheffe concierge d'hôtel
5
Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Cursus possibles

Agent d’assistance PMR dans les aéroports
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Accueil dans les transports
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Logistique et transports internationaux (fiche nationale)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)