Animateur / Animatrice qualité services

L' Animateur qualité services veille à l'excellence et à l'amélioration continue des services offerts.

Organisé

Ce métier est pour toi si...

Tu aimes suivre des méthodes précises plutôt qu'improviser

Salaire à l'embauche: 50 k€ - 65 k€ / an
Niveau d'études: Bac +3 / Licence
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 60

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 26/10/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 26/10/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité, concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité et mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements. Il s'appuie sur des savoirs tels que normes qualité et procédures de contrôle qualité.

Tâches concrètes

Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité
Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
Assurer le respect des normes de qualité

Compétences clés

Contrôler la qualité et la conformité des process
Améliorer la qualité de service
Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Utiliser les outils numériques

Évolutions possibles

1
Intervenant / Intervenante en Prévention des Risques Professionnels - IPRP
2
Responsable formation professionnelle en entreprise
3
Formateur / Formatrice qualité
4
Responsable qualité en industrie
5
Responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE- en industrie

Cursus possibles

Gestionnaire qualité, sécurité, environnement, développement durable et RSE (formation pour un métier proche : Responsable qualité en industrie)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Mesures Physiques : Matériaux et Contrôles Physico-Chimiques (formation pour un métier proche : Responsable qualité en industrie)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Ingénieur de l'École nationale supérieure de chimie, de biologie et de physique, de l'Institut polytechnique de Bordeaux (ENSCBP - Bordeaux INP) spécialité Agroalimentaire et génie biologique (formation pour un métier proche : Responsable qualité en industrie)
Bac +5 / Master · 5 an(s) · Centre de formation (alternance)