Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales.

OrganiséAnalytique

Ce métier est pour toi si...

Tu te sens à l'aise avec les chiffres, les règles ou les procédures
Tu es curieux(se) de comprendre comment les choses fonctionnent en détail

Salaire à l'embauche: 29 k€ - 33 k€ / an
Niveau d'études: Niveau non précisé
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 400

Aucune donnée salariale officielle n'est disponible pour ce métier précis : fourchette estimée à partir d'un métier proche de la même famille professionnelle (France Travail, données DADS).

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence et proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...). Il s'appuie sur des savoirs tels que dispositifs médicaux d'urgence et lois sur la protection de la vie privée en santé.

Tâches concrètes

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides

Compétences clés

Relayer de l'information
Organiser une opération logistique de transport
Alerter, demander un appui ou un arbitrage
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Évolutions possibles

1
Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale
2
Aide-soignant / Aide-soignante
3
Infirmier coordonnateur / Infirmière coordonnatrice (IDEC)
4
Chargé / Chargée d'assistance
5
Secrétaire médical / Secrétaire médicale

Cursus possibles

Accompagnant éducatif et social (formation pour un métier proche : Aide-soignant / Aide-soignante)
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Accompagnement, soins et services à la personne (formation pour un métier proche : Aide-soignant / Aide-soignante)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)