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Mon conseiller d'orientation
Photo illustrant le métier de Chargé / Chargée d'accueil

Photo de Dylan Gillis sur Unsplash

Chargé / Chargée d'accueil

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.

OrganiséSocial

Ce métier est pour toi si...

  • Tu es rigoureux(se) et tu fais attention aux détails qui comptent
  • Tu aimes être en contact avec les autres au quotidien
Salaire à l'embauche
24 k€ - 26 k€ / an
Niveau d'études
CAP / BEP
Durée des études
Variable
Embauches / an (France)
138 700

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Premier contact dans le hall d'un palais des congrès, d'un office de tourisme, d'un hôtel, d'une entreprise... l'hôte d'accueil est l'image de son employeur. Sa mission première est d'accueillir les visiteurs et les collaborateurs, avec sourire et efficacité. En entreprise notamment, il gère également l'accueil téléphonique, celui des coursiers et du courrier.

Tâches concrètes

  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations

Compétences clés

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Utiliser les outils numériques

Évolutions possibles

  1. 1

    Agent / Agente d'accueil social

  2. 2

    Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

  3. 3

    Enquêteur / Enquêtrice sondage

  4. 4

    Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

  5. 5

    Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Cursus possibles

  • Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.

    CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)

  • Accueil dans les transports

    Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)

Ressources complémentaires