Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances.

OrganiséMeneur

Ce métier est pour toi si...

Tu es organisé(e) et tu aimes que les choses soient bien rangées
Tu aimes prendre des initiatives et convaincre les autres

Salaire à l'embauche: 29 k€ - 40 k€ / an
Niveau d'études: Bac +2
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 2 000

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 26/10/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 26/10/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance, assurer le suivi de la satisfaction clients et maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance. Il s'appuie sur des savoirs tels que compétences en gestion de la relation client et capacité d'analyse.

Tâches concrètes

Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance

Compétences clés

Recueillir et analyser les besoins client
Elaborer, adapter une proposition commerciale
Développer et fidéliser la relation client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Négocier des conditions commerciales
Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Évolutions possibles

1
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
2
Conseiller / Conseillère immobilier
3
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
4
Courtier / Courtière en banque
5
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Cursus possibles

CQP Chargé d'accueil guichet unique (formation pour un métier proche : Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances)
Bac · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)
CQP Chargé d'accueil et de relation clients/adhérents (formation pour un métier proche : Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances)
Bac +2 · 2 an(s) · Centre de formation (alternance)
CQP Conseiller mutualiste individuel (formation pour un métier proche : Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)