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Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances.
Ce métier est pour toi si...
- Tu es organisé(e) et tu aimes que les choses soient bien rangées
- Tu aimes prendre des initiatives et convaincre les autres
- Salaire à l'embauche
- 29 k€ - 40 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +2
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- Non renseigné
Le nombre d'embauches est une estimation rédigée manuellement, en attendant sa synchronisation avec une source officielle.
Aucune donnée salariale officielle n'est disponible pour ce métier précis : fourchette estimée à partir d'un métier proche de la même famille professionnelle (France Travail, données DADS).
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance, assurer le suivi de la satisfaction clients et maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance. Il s'appuie sur des savoirs tels que compétences en gestion de la relation client et capacité d'analyse.
Tâches concrètes
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
Compétences clés
- Recueillir et analyser les besoins client
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Négocier des conditions commerciales
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Évolutions possibles
- 1
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
- 2
Conseiller / Conseillère immobilier
- 3
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
- 4
Courtier / Courtière en banque
- 5
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Cursus possibles
CQP Chargé d'accueil guichet unique (formation pour un métier proche : Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances)
Bac · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)
CQP Chargé d'accueil et de relation clients/adhérents (formation pour un métier proche : Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances)
Bac +2 · 2 an(s) · Centre de formation (alternance)
CQP Conseiller mutualiste individuel (formation pour un métier proche : Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)