Photo de Jay Wennington sur Unsplash
Chef / Cheffe concierge d'hôtel
Le Chef concierge d'hôtel joue un rôle clé pour garantir un service répondant au plus près aux attentes des clients.
Ce métier est pour toi si...
- Tu es à l'aise pour écouter et comprendre ce dont les autres ont besoin
- Tu te sens à l'aise avec les chiffres, les règles ou les procédures
- Salaire à l'embauche
- 31 k€ - 32 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +2
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 160
Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ, gérer l'accueil téléphonique et conseiller et orienter les clients dans leurs démarches. Il s'appuie sur des savoirs tels que communication interpersonnelle et procédures de check-in et check-out.
Tâches concrètes
- Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
- Gérer l'accueil téléphonique
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
Compétences clés
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Animer, coordonner une équipe
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Effectuer le suivi des réservations
- Développer et fidéliser la relation client
- Recruter et intégrer une personne
Évolutions possibles
- 1
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
- 2
Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie
- 3
Maître / Maîtresse d'hôtel
- 4
Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration
- 5
Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires
Cursus possibles
Gouvernant en Hôtellerie (formation pour un métier proche : Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
CQP Gouvernant d'hôtel (formation pour un métier proche : Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie)
Bac +2 · 2 an(s) · Centre de formation (alternance)
Manager d'équipes en hôtellerie et restauration de grand hôtel international (formation pour un métier proche : Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)