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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Le Chef de réception en hôtellerie joue un rôle clé pour garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l'établissement.
Ce métier est pour toi si...
- Tu as envie d'aider, d'accompagner ou de conseiller les gens
- Tu es organisé(e) et tu aimes que les choses soient bien rangées
- Salaire à l'embauche
- 24 k€ - 32 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +2
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 2 960
Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à optimiser l'organisation de la réception, accueillir, informer et orienter les clients et informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés. Il s'appuie sur des savoirs tels que anglais niveau avancé B2 et caractéristiques de l'offre touristique.
Tâches concrètes
- Optimiser l'organisation de la réception
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les plannings de réservation
- Assurer la confidentialité des informations des clients
Compétences clés
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des réclamations et litiges
Évolutions possibles
- 1
Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie
- 2
Maître / Maîtresse d'hôtel
- 3
Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration
- 4
Econome en hôtellerie-restauration
- 5
Conseiller / Conseillère en voyages
Cursus possibles
Gouvernant en Hôtellerie (formation pour un métier proche : Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
CQP Gouvernant d'hôtel (formation pour un métier proche : Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie)
Bac +2 · 2 an(s) · Centre de formation (alternance)
Manager d'équipes en hôtellerie et restauration de grand hôtel international (formation pour un métier proche : Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)