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Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules.
Ce métier est pour toi si...
- Tu n'as pas peur de prendre des décisions et d'en assumer les conséquences
- Tu aimes travailler de tes mains et voir le résultat concret de ton travail
- Salaire à l'embauche
- 26 k€ - 42 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 960
Aucune donnée salariale officielle n'est disponible pour ce métier précis : fourchette estimée à partir d'un métier proche de la même famille professionnelle (France Travail, données DADS).
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à appliquer une démarche de satisfaction client, relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face et suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule. Il s'appuie sur des savoirs tels que technologies automobiles et gestion des réclamations et des litiges.
Tâches concrètes
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Compétences clés
- Utiliser les outils numériques
Évolutions possibles
- 1
Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile
- 2
Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels
- 3
Conducteur / Conductrice de voiture radar à conduite externalisée
- 4
Gérant / Gérante de négoce automobile
- 5
Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs
Cursus possibles
Electricien d'installation et de maintenance des systèmes automatisés (formation pour un métier proche : Technicien / Technicienne de maintenance industrielle)
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Technicien d'équipement et d'exploitation en électricité (formation pour un métier proche : Technicien / Technicienne de maintenance industrielle)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
CQP Technicien en machines tournantes sous pression (formation pour un métier proche : Technicien / Technicienne de maintenance industrielle)
Bac +2 · 2 an(s) · Centre de formation (alternance)