Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Le Conseiller de clientèle bancaire accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes et projets financiers.

MeneurOrganisé

Ce métier est pour toi si...

Tu n'as pas peur de prendre des décisions et d'en assumer les conséquences
Tu es rigoureux(se) et tu fais attention aux détails qui comptent

Salaire à l'embauche: 29 k€ - 47 k€ / an
Niveau d'études: Bac +2
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 11 190

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, le chargé ou la chargée de clientèle suit les comptes de ses clients (100 à 700 personnes, selon la banque), les contacte quand un incident se produit, répond à leurs demandes. Il ou elle réactualise les informations clients, s'informe par exemple sur les changements qui ont pu arriver dans leur vie et qui expliqueraient des difficultés financières. Il faut aussi traiter les éventuels litiges ou réaménagements de contrats, proposer des placements, crédits, etc. Parfois, le gestionnaire de clientèle gère aussi l'accueil au guichet.

Tâches concrètes

Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
Contrôler des comptes débiteurs
Monter un dossier de crédit
Monter des dossiers de prêt immobilier ou de rachat de crédits
Arrêter les termes d'un contrat
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Compétences clés

Monter et décisionner un dossier de financement
Analyser et gérer les risques financiers
Gérer des réclamations et litiges
Gérer une procédure contentieuse
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale

Évolutions possibles

1
Analyste de crédits et risques bancaires
2
Chargé / Chargée d'affaires bancaires
3
Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
4
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
5
Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Cursus possibles

Banque
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Chargé de clientèle particuliers
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Expert en ingénierie patrimoniale
Bac +5 / Master · 5 an(s) · CFA (apprentissage)