Conseiller / Conseillère funéraire

Le conseiller funéraire est essentiel au service des familles en deuil.

SocialOrganisé

Ce métier est pour toi si...

Tu es à l'aise pour écouter et comprendre ce dont les autres ont besoin
Tu es rigoureux(se) et tu fais attention aux détails qui comptent

Salaire à l'embauche: 25 k€ - 27 k€ / an
Niveau d'études: Niveau non précisé
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 5 720

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Le conseiller ou la conseillère funéraire est souvent le premier contact de la famille après un décès. Son rôle : renseigner par téléphone ou recevoir dans l'agence de pompes funèbres pour expliquer toutes les étapes du déroulement des obsèques et de la cérémonie, qui peut être civile ou religieuse. Il lui faut être à l'écoute de la famille pour respecter ses attentes et les dernières volontés du défunt.

Tâches concrètes

Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services

Compétences clés

Accueillir, orienter, renseigner un public
Identifier, traiter une demande client
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Gérer des réclamations et litiges
Transmettre une technique, un savoir-faire
Développer et fidéliser la relation client

Évolutions possibles

1
Agent / Agente de crématorium
2
Directeur / Directrice d'entreprise funéraire
3
Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire
4
Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
5
Formateur / Formatrice

Cursus possibles

Chargé d’affaires en travail temporaire et en recrutement (formation pour un métier proche : Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Formateur d'adultes (DUFA) (formation pour un métier proche : Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Sciences sanitaires et sociales (fiche nationale) (formation pour un métier proche : Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)