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Contrôleur / Contrôleuse de bus
Le contrôleur bus est au cœur de l'interaction avec les usagers, garantissant un service de transport de qualité dans les bus.
Ce métier est pour toi si...
- Tu aimes comprendre comment un système fonctionne concrètement
- Salaire à l'embauche
- 31 k€ - 31 k€ / an
- Niveau d'études
- CAP / BEP
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 50
Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à contrôler l'accès à bord et vérifier les billets, surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents et respecter les normes et réglementations du transport en commun. Il s'appuie sur des savoirs tels que procédures de contrôle de titres de transport et règles de sécurité dans les espaces publics.
Tâches concrètes
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Respecter les normes et réglementations du transport en commun
- Informer les utilisateurs des règles de sécurité à respecter
- Développer ses compétences en gestion de crise et en communication
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
Compétences clés
- Développer et fidéliser la relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Répondre aux attentes d'un client
- Gérer des réclamations et litiges
- Prévenir et résoudre les conflits
Évolutions possibles
- 1
Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 places
- 2
Conducteur / Conductrice de bus
- 3
Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises
- 4
Technicien / Technicienne support client en industrie
- 5
Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
Cursus possibles
Conducteur de transport en commun sur route (formation pour un métier proche : Conducteur / Conductrice de bus)
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Musher conducteur de chiens attelés (formation pour un métier proche : Conducteur / Conductrice de bus)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)