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Directeur / Directrice des jeux
Le Directeur des jeux supervise les opérations liées aux jeux de table et aux machines à sous.
Ce métier est pour toi si...
- Tu es à l'aise pour parler devant un groupe ou négocier
- Tu aimes suivre des méthodes précises plutôt qu'improviser
- Salaire à l'embauche
- 52 k€ - 73 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +2
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- Non renseigné
Le nombre d'embauches est une estimation rédigée manuellement, en attendant sa synchronisation avec une source officielle.
Aucune donnée salariale officielle n'est disponible pour ce métier précis : fourchette estimée à partir d'un métier proche de la même famille professionnelle (France Travail, données DADS).
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, répondre aux demandes d'information et assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients. Il s'appuie sur des savoirs tels que réglementation des jeux et loteries et procédures de contrôle des équipements de jeux.
Tâches concrètes
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Répondre aux demandes d'information
- Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Compétences clés
- Développer et fidéliser la relation client
- Répondre aux attentes d'un client
- Animer, coordonner une équipe
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Évolutions possibles
- 1
Responsable service clients
- 2
Exploitant / Exploitante de casino de jeux
- 3
Responsable de service en établissement touristique
- 4
Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristique
- 5
Directeur / Directrice d'exploitation de site de divertissement
Cursus possibles
Métiers de l’esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie (formation pour un métier proche : Responsable service clients)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Responsable commercial (formation pour un métier proche : Responsable service clients)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Master intégré franco-allemand en management (fiche nationale) (formation pour un métier proche : Responsable service clients)
Bac +5 / Master · 5 an(s) · CFA (apprentissage)