Gestionnaire en assurances

Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients.

OrganiséSocial

Ce métier est pour toi si...

Tu es rigoureux(se) et tu fais attention aux détails qui comptent
Tu aimes être en contact avec les autres au quotidien

Salaire à l'embauche: 29 k€ - 40 k€ / an
Niveau d'études: Bac +2
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 4 050

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

En prise directe avec la clientèle, le ou la gestionnaire de contrats écoute, informe, conseille sur un contrat, une nouvelle clause, la procédure à suivre, etc. Il ou elle répond à toutes les demandes et gère les réclamations.

Tâches concrètes

Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
Déclencher des appels à cotisation
Rédiger un contrat d'assurance
Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
Gérer les litiges et les contentieux
Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne

Compétences clés

Evaluer et gérer un sinistre
Négocier un contrat
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Gérer des réclamations et litiges
Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
Identifier, traiter une demande client

Évolutions possibles

1
Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
2
Souscripteur / Souscriptrice en assurances
3
Agent / Agente d'administration principal(e) des douanes
4
Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
5
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

Cursus possibles

Assurance
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Assurance, banque, finance : supports opérationnels (fiche nationale)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Droit des assurances (fiche nationale)
Bac +5 / Master · 5 an(s) · CFA (apprentissage)