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Médiateur administratif / Médiatrice administrative
Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique.
Ce métier est pour toi si...
- Tu aimes être en contact avec les autres au quotidien
- Tu te sens à l'aise avec les chiffres, les règles ou les procédures
- Salaire à l'embauche
- 29 k€ - 35 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +3 / Licence
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 260
Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 26/10/2026.
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 26/10/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à analyser les situations conflictuelles entre les usagers et l'administration, expliquer le fonctionnement des procédures administratives et réglementaires et respecter les principes de neutralité, de confidentialité et d'indépendance. Il s'appuie sur des savoirs tels que capacité d'analyse et connaissance des institutions publiques.
Tâches concrètes
- Analyser les situations conflictuelles entre les usagers et l'administration
- Expliquer le fonctionnement des procédures administratives et réglementaires
- Respecter les principes de neutralité, de confidentialité et d'indépendance
- Suivre l'évolution des dossiers
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Informer les parties sur leurs droits, obligations et recours possibles
Compétences clés
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Assurer une médiation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Prévenir et résoudre les conflits
- Actualiser régulièrement ses connaissances
Évolutions possibles
- 1
Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
- 2
Médiateur culturel / Médiatrice culturelle
- 3
Médiateur social / Médiatrice sociale
- 4
Conseiller conjugal et familial / Conseillère conjugale et familiale
- 5
Médiateur / Médiatrice judiciaire
Cursus possibles
Agent de médiation, information, services (formation pour un métier proche : Médiateur social / Médiatrice sociale)
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Médiateur social accès aux droits et services (formation pour un métier proche : Médiateur social / Médiatrice sociale)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Médiations citoyennes (fiche nationale) (formation pour un métier proche : Médiateur social / Médiatrice sociale)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)