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Médiateur social / Médiatrice sociale
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits.
Ce métier est pour toi si...
- Tu apprécies travailler en équipe plutôt que seul(e) dans ton coin
- Tu es organisé(e) et tu aimes que les choses soient bien rangées
- Salaire à l'embauche
- 29 k€ - 36 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +2
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 5 810
Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à organiser une médiation sociale, assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions et faciliter la résolution de questions et démarches administratives. Il s'appuie sur des savoirs tels que caractéristiques socio-culturelles des publics et gestion de la diversité culturelle.
Tâches concrètes
- Organiser une médiation sociale
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
Compétences clés
- Assurer une médiation
- Sensibiliser un public
- Relayer de l'information
- Prévenir et résoudre les conflits
- Animer un réseau, une communauté
Évolutions possibles
- 1
Agent / Agente de sécurité événementielle
- 2
Agent / Agente de développement d'habitat social
- 3
Chargé / Chargée de développement social
- 4
Formateur / Formatrice
- 5
Manager de proximité
Cursus possibles
Agent de médiation, information, services
CAP / BEP · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Médiateur social accès aux droits et services
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Médiations citoyennes (fiche nationale)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)