Réceptionniste

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.

SocialOrganisé

Ce métier est pour toi si...

Tu aimes être en contact avec les autres au quotidien
Tu es rigoureux(se) et tu fais attention aux détails qui comptent

Salaire à l'embauche: 24 k€ - 25 k€ / an
Niveau d'études: Bac +2
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 43 380

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Derrière son comptoir ou tablette à la main, le ou la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée. Il ou elle les informe sur les services proposés par l'hôtel (horaires du petit déjeuner et restaurant, spa, parking, etc.) et leur remet les clés de leur chambre, les accompagnant si besoin jusqu'à leur porte.

Tâches concrètes

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Assurer la confidentialité des informations des clients

Compétences clés

Identifier, traiter une demande client
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Évolutions possibles

1
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
2
Conseiller / Conseillère en voyages
3
Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration
4
Agent / Agente d'accueil touristique
5
Auxiliaire de gestion des écoles de conduite

Cursus possibles

Réceptionniste en hôtellerie
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Assistant manager loisirs hébergement restauration
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration (fiche nationale)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)