Responsable e-commerce

L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.

OrganiséAnalytique

Ce métier est pour toi si...

Tu aimes suivre des méthodes précises plutôt qu'improviser
Tu aimes résoudre des problèmes logiques, étape par étape

Salaire à l'embauche: 31 k€ - 64 k€ / an
Niveau d'études: Bac +2
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 1 910

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à gérer les retours des clients pour améliorer les services, administrer une vente e-commerce et analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne. Il s'appuie sur des savoirs tels que analyse de tendances de marché et e-commerce.

Tâches concrètes

Gérer les retours des clients pour améliorer les services
Administrer une vente e-commerce
Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales
Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée

Compétences clés

Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Animer un réseau, une communauté

Évolutions possibles

1
Game master
2
Directeur / Directrice de la rédaction
3
Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia
4
Community manager
5
Média planneur / Média planneuse

Cursus possibles

Assistant communication digitale (formation pour un métier proche : Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia)
Bac · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Graphiste (formation pour un métier proche : Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Concepteur de jeux vidéo - Game designer (formation pour un métier proche : Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)