Responsable gestion des sinistres

Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances.

OrganiséMeneur

Ce métier est pour toi si...

Tu te sens à l'aise avec les chiffres, les règles ou les procédures
Tu aimes que tes efforts se traduisent par des résultats concrets et visibles

Salaire à l'embauche: 51 k€ - 62 k€ / an
Niveau d'études: Bac +3 / Licence
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 60

Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 26/10/2026.

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 26/10/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à mettre en place une procédure de traitement des dossiers, appliquer les règles et régulations des assurances et gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité. Il s'appuie sur des savoirs tels que gestion de sinistre et analyse statistique.

Tâches concrètes

Mettre en place une procédure de traitement des dossiers
Appliquer les règles et régulations des assurances
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Assurer la gestion administrative d'une activité

Compétences clés

Evaluer et gérer un sinistre
Elaborer, suivre et piloter un budget
Mettre en oeuvre des actions de communication
Gérer des réclamations et litiges
Négocier un contrat
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Évolutions possibles

1
Expert / Experte risques en assurances
2
Responsable d'agence en assurances
3
Assureur / Assureuse maritime
4
Agent général / Agente générale d'assurance
5
Directeur / Directrice des achats

Cursus possibles

Conseiller en assurance (formation pour un métier proche : Expert / Experte risques en assurances)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Chargé d'indemnisation en assurance (formation pour un métier proche : Expert / Experte risques en assurances)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Manager en gestion globale des risques (formation pour un métier proche : Expert / Experte risques en assurances)
Bac +5 / Master · 5 an(s) · CFA (apprentissage)