Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers.

MeneurManuel

Ce métier est pour toi si...

Tu aimes que tes efforts se traduisent par des résultats concrets et visibles
Tu aimes travailler de tes mains et voir le résultat concret de ton travail

Salaire à l'embauche: 26 k€ - 42 k€ / an
Niveau d'études: Bac +3 / Licence
Durée des études: Variable
Embauches / an (France): 110

Aucune donnée salariale officielle n'est disponible pour ce métier précis : fourchette estimée à partir d'un métier proche de la même famille professionnelle (France Travail, données DADS).

Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.

Une journée type

Au quotidien, ce métier consiste à gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées et superviser et encadrer l'équipe de techniciens. Il s'appuie sur des savoirs tels que management d'équipe et types d'appareils électroménagers.

Tâches concrètes

Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
Superviser et évaluer les performances de l'équipe
Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
Gérer les plannings et les affectations de tâches

Compétences clés

Organiser le travail d'une équipe
Animer, coordonner une équipe
Assurer un service après-vente
Réparer un équipement, une machine, une installation
Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Elaborer des processus et des modes opératoires techniques

Évolutions possibles

1
Responsable d'équipe maintenance
2
Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile
3
Responsable qualité en industrie
4
Ingénieur / Ingénieure de production
5
Formateur / Formatrice

Cursus possibles

Gestionnaire qualité, sécurité, environnement, développement durable et RSE (formation pour un métier proche : Responsable qualité en industrie)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
Mesures Physiques : Matériaux et Contrôles Physico-Chimiques (formation pour un métier proche : Responsable qualité en industrie)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · CFA (apprentissage)
Ingénieur de l'École nationale supérieure de chimie, de biologie et de physique, de l'Institut polytechnique de Bordeaux (ENSCBP - Bordeaux INP) spécialité Agroalimentaire et génie biologique (formation pour un métier proche : Responsable qualité en industrie)
Bac +5 / Master · 5 an(s) · Centre de formation (alternance)