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Technicien / Technicienne support client en industrie
Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels.
Ce métier est pour toi si...
- Tu es rigoureux(se) et tu fais attention aux détails qui comptent
- Tu es curieux(se) de comprendre comment les choses fonctionnent en détail
- Salaire à l'embauche
- 34 k€ - 62 k€ / an
- Niveau d'études
- Bac +2
- Durée des études
- Variable
- Embauches / an (France)
- 630
Fourchette du salaire débutant à expérimenté (France Travail, données DADS), synchronisée le 07/09/2026.
Nombre de déclarations d'embauche sur la dernière période disponible (France Travail, source Acoss/MSA), synchronisé le 07/09/2026. Une même personne peut être comptée plusieurs fois si elle enchaîne plusieurs contrats courts dans l'année (fréquent par exemple dans le spectacle) : ce chiffre ne correspond donc pas toujours au nombre de personnes différentes recrutées.
Une journée type
Au quotidien, ce métier consiste à conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques et collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques. Il s'appuie sur des savoirs tels que adaptation aux évolutions technologiques et gestion des incidents.
Tâches concrètes
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
- Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
- Analyser les besoins techniques des clients
Compétences clés
- Utiliser les outils numériques
- Réaliser un diagnostic technique
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Créer une documentation technique
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Évolutions possibles
- 1
Responsable support technique clients
- 2
Technicien / Technicienne de validation-qualification
- 3
Responsable du développement commercial
- 4
Attaché commercial / Attachée commerciale
- 5
Assistant / Assistante administration des ventes
Cursus possibles
Conseiller commercial en vins et spiritueux (formation pour un métier proche : Responsable du développement commercial)
Bac +2 · 2 an(s) · CFA (apprentissage)
CQP Chef d’agence en négoce des matériaux de construction (formation pour un métier proche : Responsable du développement commercial)
Bac +3 / Licence · 3 an(s) · Centre de formation (alternance)
Manager commercial de la distribution automobile (formation pour un métier proche : Responsable du développement commercial)
Bac +5 / Master · 5 an(s) · CFA (apprentissage)